top of page

Conditions de garantie à 200 %

Parce que nous sommes SÛRS à 200% des services que nous offrons, nous pouvons les GARANTIR à 200%.

Si vous réservez un hôtel via le système ALL4GO et que l'hôtel n'a pas votre réservation, nous vous garantissons :

1. Nous trouvons pour vous un hôtel similaire
2. Nous vous rembourserons votre argent

vous obtenez donc 200% de GARANTIE.


Nous pouvons le faire parce que nous sommes SÛRS des services que nous offrons.

Conditions d'application de la garantie :

A l'arrivée du client, l'hôtel n'a pas la réservation et l'hôtel confirme (par écrit) que
ils n'avaient pas cette réservation. La garantie est appliquée uniquement pour les réservations d'hôtels.


Conditions lorsque la garantie ne s'applique pas :

  • L'hôtel a fait de la surréservation (dans ce cas l'hôtel a l'obligation de vous trouver d'autres similaires Hôtel)

  • Le client a annulé la réservation

  • Le client a fait des changements à l'hôtel sans l'approbation d'ALL4GO (il a ajouté une chambre de plus, il a changé les chambres réservées avec ALL4GO)

  • Le client est arrivé à l'hôtel après 23h et il n'a pas prévenu ALL4GO ni l'hôtel de l'arrivée tardive par écrit

  • Le client n'est pas venu la 1ère nuit à l'hôtel

  • Le client n'est pas du tout arrivé à l'hôtel

  • Le client change le nom de l'invité sans l'approbation d'ALL4GO

  • L'hôtel à la réception dit au client qu'il n'a pas la réservation et après le trouvé en discussion avec ALL4GO ils ont

  • Si le client n'annonce pas à ALL4GO la situation à l'hôtel et trouve un autre hhôtel seul

  • Le client a réservé une chambre pour X personnes mais à son arrivée ce sont Y personnes. (pour exemple : la réservation est pour 2 mais ils arrivent 3 ou 4 à l'hôtel)

La garantie est appliquée pour la réservation de la chambre (place) à l'hôtel et non le type de chambre (twin
ou dbl), la qualité de l'hôtel, les services qu'ils proposaient.

 

Chaque client a la responsabilité de vérifier l'hôtel avant son arrivée et le choix de l'hôtel est de la responsabilité du client.

 

Nous garantissons la réservation de la chambre.

Procédure d'application de la Garantie :

  • Lorsque les clients sont sur place et que l'hôtel indique qu'ils n'ont pas la réservation, les clients doivent appeler leur agence de voyages et l'agence de voyages doit appeler immédiatement le numéro de téléphone d'urgence d'ALL4GO.

  • Notre service "In Resort" contactera l'hôtel et la solution sera trouvée dans les plus brefs délais

  • Si l'hôtel confirme par écrit qu'il n'a jamais eu cette réservation, notre service « In Resort » trouvera un nouvel hôtel pour le client et le client sera remboursé en max. 30 jours après le départ.

bottom of page