Condiciones de Garantía 200%
Porque estamos 200% SEGUROS en los servicios que ofrecemos, podemos GARANTIZARLOS al 200%.
Si reservas un hotel a través del sistema de ALL4GO y el hotel no tiene tu reserva, te garantizamos:
1. Te buscamos un hotel similar
2. Te devolvemos tu dinero
para que obtenga 200% de GARANTÍA.
Podemos hacerlo porque estamos SEGUROS de los servicios que brindamos.
Condiciones de aplicación de la garantía:
A la llegada del cliente el hotel no tiene la reserva y el hotel confirma (por escrito) que
no tenían esta reserva. La garantía se aplica únicamente para la reserva de hoteles.
Condiciones de no aplicación de la garantía:
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El hotel hizo overbook (en este caso el hotel tiene la obligación de buscarte otros similares hotel)
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El cliente ha cancelado la reserva.
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El cliente hizo cambios en el hotel sin la aprobación de ALL4GO (añadió una habitación más, cambió las habitaciones reservadas con ALL4GO)
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El cliente llegó al hotel pasadas las 23:00 horas y no avisó por escrito a ALL4GO ni al hotel de la llegada tardía
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El cliente no vino la 1ra noche en el hotel
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El cliente no llegó al hotel en absoluto.
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El cliente cambia el nombre del huésped sin la aprobación de ALL4GO
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El hotel en el mostrador le dice al cliente que no tiene la reserva y después de la lo encontrédiscusión con ALL4GO tienen
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Si el cliente no anuncia ALL4GO sobre la situación en el hotel y encuentra otro hhoteles por su cuenta
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El cliente ha reservado una habitación para X personas pero a su llegada son Y personas. (por ejemplo : la reserva es para 2 pero van llegando 3 o 4 al hotel)
La garantía se aplica por la reserva de habitación (plaza) en el hotel y no por el tipo de habitación (doble
o dbl), la calidad del hotel, los servicios que propusieron.
Cada cliente tiene la responsabilidad de comprobar el hotel antes de su llegada y la elección del hotel es responsabilidad del cliente.
Garantizamos la reserva de la habitación.
Procedimiento para aplicar la Garantía:
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Cuando los huéspedes están en el lugar y el hotel les dice que no tienen la reserva, los clientes deben llamar a su agencia de viajes y la agencia de viajes debe llamar inmediatamente al número de teléfono de emergencia de ALL4GO.
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Nuestro departamento “In Resort” se pondrá en contacto con el hotel y la solución se encontrará en muy poco tiempo.
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Si el hotel confirma por escrito que nunca tuvo esta reserva, nuestro departamento "In Resort" encontrará un nuevo hotel para el cliente y se le reembolsará al cliente en máx. 30 días después de la salida.